根據(jù)學(xué)校期末及寒假工作安排，現(xiàn)將我中心兩校區(qū)寒假期間與網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和校園卡業(yè)務(wù)有關(guān)的服務(wù)工作安排如下：
一、用戶(hù)服務(wù)：
1、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)
兩校區(qū)1月17日15：00后停止辦理入網(wǎng)或續(xù)費(fèi)手續(xù)，柳林校區(qū)學(xué)生公寓和光華校區(qū)部分學(xué)生公寓用戶(hù)可直接通過(guò)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳充值或電話(huà)充值方式自助續(xù)費(fèi)。全校師生在校外可以通過(guò)WEBVPN使用校內(nèi)資源，詳細(xì)說(shuō)明請(qǐng)見(jiàn)http://info.swufe.edu.cn/vpn或關(guān)注“SWUFE移動(dòng)校園”微信公眾號(hào)。
（1）兩校區(qū)校園網(wǎng)服務(wù)中心地址及聯(lián)系方式
柳林校區(qū)：其孜樓2-3 87092701
光華校區(qū)：光華樓907 87352389
（2）柳林校區(qū)電信營(yíng)業(yè)廳值班安排
| 值班日期 |
值班時(shí)間 |
值班地點(diǎn) |
值班電話(huà) |
1月18日-1月23日 2月1日-2月5日 |
10：00-17：00 |
柳林校區(qū)電信第一營(yíng)業(yè)廳（其孜樓2-4） |
18981970917 |
| 2月6日-2月21日 |
10：00-17：00 |
柳林校區(qū)電信第二營(yíng)業(yè)廳（梅園對(duì)面） |
18980984668 |
| 2月22日起正常上班 |
（3）柳林校區(qū)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳值班安排
| 值班日期 |
值班時(shí)間 |
值班地點(diǎn) |
值班電話(huà) |
1月20日-1月23日 2月1日-2月8日 |
10：00-17：00 |
柳林校區(qū)東門(mén)敏園營(yíng)業(yè)廳（紅旗超市旁） |
13608220583 |
| 2月9日-2月20日 |
10：00-17：00 |
柳林校區(qū)華新?tīng)I(yíng)業(yè)廳（西門(mén)） |
18227678183 |
| 2月21日起正常上班 |
2、網(wǎng)絡(luò)維修
兩校區(qū)每周周一至周五（1月24日至1月30日除外）9：00—17：00，我中心為用戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò)維修上門(mén)服務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)如遇到問(wèn)題，可以關(guān)注“SWUFE移動(dòng)校園”微信公眾號(hào)，在“微服務(wù)”欄目留言或報(bào)修；或使用統(tǒng)一身份認(rèn)證帳號(hào)在“SWUFE移動(dòng)校園”微信公眾號(hào)中進(jìn)行身份綁定，登錄后進(jìn)入“移動(dòng)校園”，在“校園網(wǎng)自助服務(wù)”欄目中留言或報(bào)修。留言或報(bào)修時(shí)請(qǐng)留下詳細(xì)信息，包括：學(xué)號(hào)，住址，聯(lián)系方式，在宿舍時(shí)間以及所遇到的故障描述，我中心會(huì)及時(shí)安排值班老師處理。
網(wǎng)絡(luò)報(bào)修與咨詢(xún)聯(lián)系電話(huà)：光華校區(qū)，87352389；柳林校區(qū)，87092701。
光華校區(qū)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)負(fù)責(zé)人：蔣銳87352391；柳林校區(qū)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)負(fù)責(zé)人：許璟 87092706。
3、校園卡業(yè)務(wù)
1）補(bǔ)卡業(yè)務(wù)
兩校區(qū)寒假期間，每周一至周五（1月24日至1月30日除外）9:00-17:00在校園網(wǎng)服務(wù)中心可以正常補(bǔ)辦校園卡，其他時(shí)間用戶(hù)也可使用在校園網(wǎng)服務(wù)中心大廳的自助補(bǔ)卡機(jī)上自助補(bǔ)卡。
補(bǔ)辦校園卡后需要到學(xué)生公寓校園卡現(xiàn)金充值機(jī)自助激活或在食堂窗口激活。
學(xué)生公寓校園卡現(xiàn)金充值機(jī)及電費(fèi)、水費(fèi)圈存服務(wù)等相關(guān)服務(wù)信息詳見(jiàn)后勤服務(wù)總公司通知。
2) 掛失及解掛業(yè)務(wù)
方法一：使用校園自助查詢(xún)機(jī)憑統(tǒng)一身份認(rèn)證帳號(hào)密碼掛失及解掛。
方法二：教職工和學(xué)生可以關(guān)注“SWUFE移動(dòng)校園”微信公眾號(hào)，使用統(tǒng)一身份認(rèn)證帳號(hào)在“SWUFE移動(dòng)校園”微信公眾號(hào)中進(jìn)行身份綁定，在“移動(dòng)校園”欄目中掛失及解掛校園卡。
方法三：學(xué)生憑統(tǒng)一身份認(rèn)證帳戶(hù)密碼登錄http://portal.iswufe.info個(gè)人門(mén)戶(hù)，在門(mén)戶(hù)主頁(yè)左側(cè)列表中的“校園卡”欄目中可查看當(dāng)前校園卡狀態(tài)（使用/掛失/解掛），點(diǎn)擊“掛失/解掛”按鈕即可；教職工可以在OA辦公系統(tǒng)“個(gè)人事務(wù)”中掛失校園卡。
4、帳戶(hù)密碼和個(gè)人信息變更
信息與教育技術(shù)中心已經(jīng)推出UUID個(gè)人信息自助變更服務(wù)，用戶(hù)可以在個(gè)人信息門(mén)戶(hù)http://portal.iswufe.info自助修改聯(lián)系手機(jī)號(hào)碼，學(xué)生云郵箱密碼修改、UUID密碼修改都需要本人手機(jī)短信密碼驗(yàn)證。每次自助修改聯(lián)系手機(jī)號(hào)碼時(shí)，都需要上傳本人身份證照片和本人持身份證的自拍照片，經(jīng)后臺(tái)人工審核后方能成功修改手機(jī)號(hào)碼。自助修改UUID個(gè)人信息的方法請(qǐng)見(jiàn)“SWUFE移動(dòng)校園”微信公眾號(hào)或http://info.swufe.edu.cn中有關(guān)通知。
忘記密碼或變更手機(jī)號(hào)碼的學(xué)生，可以委托輔導(dǎo)員老師在OA系統(tǒng)里申請(qǐng)變更注冊(cè)手機(jī)號(hào)碼，然后自助修改密碼。
二、多媒體教室值班僅限光華校區(qū)，值班地點(diǎn)為光華樓907，值班電話(huà)：87352389，若使用中有問(wèn)題也可直接致電聯(lián)系值班人員。
三、網(wǎng)絡(luò)安全值班電話(huà)87092275。
四、電視攝像值班電話(huà)87092712。
信息與教育技術(shù)中心
2020年1月16日
